В Москве стартовала образовательная программа для органов местного самоуправления, направленная на повышение клиентоориентированности и эффективности работы с населением. Инициатива, разработанная Управлением кадровых сервисов Правительства Москвы по запросу Совета муниципальных образований, призвана научить муниципальных служащих оперативно реагировать на запросы жителей, оптимизировать рабочие процессы и повышать продуктивность команд. Это позволит улучшить качество взаимодействия с горожанами, делая его более быстрым, удобным, а принимаемые решения – прозрачными и своевременными.
- Владимир Дудочкин, глава городского округа Троицк и Председатель Совета, подчеркнул, что уже первые этапы обучения показали общность проблем у разных муниципальных округов. Он выразил уверенность, что полученные знания помогут жителям Москвы еще сильнее ощутить заботу города, убедиться в открытости диалога и в том, что их предложения действительно слышат, что в свою очередь укрепит их чувство принадлежности к лучшему городу.
Обучение продлится 2,5 месяца и будет проходить в гибридном формате, чтобы не отрывать сотрудников от основной деятельности. Участники будут анализировать практические кейсы, обсуждать решения и осваивать инструменты, применимые в работе.